Chính Sách Bảo Mật - Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1. Thông Tin Cá Nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại 69nv, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch nạp rút tiền.
• Thông tin xác minh (KYC): Hình ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung, hóa đơn tiện ích để xác minh danh tính khi cần thiết.

1.2. Thông Tin Tự Động Thu Thập

Khi bạn sử dụng website và ứng dụng di động của chúng tôi, hệ thống tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, h ệ điều hành, nhà mạng, thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Trang web truy cập, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, các tính năng sử dụng.
• Cookies và công nghệ tương tự: Chúng tôi sử dụng cookies để nhận diện phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên IP để tuân thủ quy định pháp lý và cung cấp nội dung phù hợp.

1.3. Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp khác như dịch vụ xác minh danh tính, cơ quan phòng chống gian lận, hoặc đối tác thanh toán để xác thực giao dịch và bảo vệ cả bạn lẫn chúng tôi khỏi rủi ro gian lận.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

69nv sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản của bạn; xác minh danh tính và độ tuổi hợp pháp (18+).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền, chuyển tiền và thanh toán thưởng; ngăn chặn gian lận tài chính.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua email, live chat và điện thoại.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt, tin tức về 69nv (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan chức năng, phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo quy định quốc tế.
• Bảo vệ quyền lợi: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, vi phạm điều khoản dịch vụ; bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 69nv và người chơi khác.

3. Chia Sẻ Thông Tin

3.1. Nguyên Tắc Không Chia Sẻ

69nv không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp cụ thể dưới đây.

3.2. Các Trường Hợp Được Phép Chia Sẻ

• Đối tác thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản) với ngân hàng và ví điện tử để xử lý giao dịch nạp rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành hệ thống như dịch vụ hosting, xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận, phân tích dữ liệu - tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của tòa án, cơ quan chức năng hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ an toàn, quyền lợi hoặc tài sản của 69nv, người chơi hoặc công chúng (ví dụ: điều tra gian lận, vi phạm nghiêm trọng).
• Sáp nhập hoặc mua bán: Nếu 69nv tham gia giao dịch sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên mua/nhận với cam kết bảo mật tương đương.

3.3. Dữ Liệu Ẩn Danh

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu thống kê tổng hợp và ẩn danh (không thể nhận dạng cá nhân) với đối tác kinh doanh, nhà phân tích hoặc công chúng cho mục đích nghiên cứu thị trường và cải thiện dịch vụ.

4. Lưu Trữ Và Bảo Vệ Dữ Liệu

4.1. Thời Gian Lưu Trữ

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (thường là 5-7 năm theo quy định về chống rửa tiền).
• Giải quyết tranh chấp, khiếu nại hoặc các vấn đề pháp lý còn tồn đọng.
• Ngăn chặn gian lận và lạm dụng hệ thống (ví dụ: ngăn người chơi vi phạm tạo tài khoản mới).
• Duy trì sổ sách kế toán và hồ sơ kiểm toán theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

4.2. Biện Pháp Bảo Vệ Kỹ Thuật

69nv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/TLS 256-bit) và mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256).
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt - chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết".
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại nhiều địa điểm để phòng tránh mất mát.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân viên về bảo vệ dữ liệu và xử lý sự cố bảo mật.

4.3. Trách Nhiệm Của Bạn

Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình bằng cách:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng.
• Cập nhật phần mềm trình duyệt và hệ điều hành thường xuyên.
• Cảnh giác với email giả mạo (phishing) - 69nv không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email.

5. Quyền Của Bạn Về Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn có thể cần cung cấp giấy tờ xác minh danh tính để đảm bảo an toàn.

6. Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookies Là Gì

Cookies là các tập tin văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn để làm cho các lần truy cập tiếp theo dễ dàng hơn và dịch vụ hữu ích hơn.

6.2. Các Loại Cookies Chúng Tôi Sử Dụng

• Cookies cần thiết: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (đăng nhập, bảo mật phiên làm việc, xử lý giao dịch). Không thể tắt.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu về cách bạn sử dụng website (trang truy cập, thời gian ở lại) để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ.
• Cookies quảng cáo: Theo dõi hoạt động duyệt web để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).

6.3. Quản Lý Cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc chặn một số cookies nhất định có thể ảnh hưởng đến chức năng của website. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

7. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 69nv chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một trẻ vị thành niên đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản. Nếu bạn là phụ huynh và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ [email protected] ngay.

8. Liên Kết Bên Ngoài

Website của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên thứ ba (ví dụ: đối tác thanh toán, nhà cung cấp game). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho 69nv. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật hoặc nội dung của các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập.

9. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ở ngoài Việt Nam, nơi luật bảo vệ dữ liệu có thể khác biệt. Chúng tôi đảm bảo rằng mọi chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các chuẩn mực bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt, bao gồm sử dụng các điều khoản hợp đồng chuẩn được Ủy ban Châu Âu phê duyệt hoặc các cơ chế pháp lý tương đương.

10. Cập Nhật Chính Sách

69nv có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo các thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo nổi bật trên website. Phiên bản mới có hiệu lực ngay sau khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Ngày cập nhật gần nhất: 01 tháng 01 năm 2026

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: